Technicien Support Informatique H/F - 81

Bienvenue chez AVEM !
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.Rattaché(e) à Cédric, Responsable d'unité et d'activité, vous aurez pour mission d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et réaliserez des interventions de maintenance, déploiement et paramétrage informatique.

1. Support et conseil aux utilisateurs
- Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Conseiller sur l'optimisation des ressources informatiques.

2. Résolution des incidents
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 sur site et à distance.
- Coordonner et assurer le suivi des actions.
- Rédiger de la documentation technique (procédures, alimentation de l'outil de ticketing)

3. Installation et déploiement
- Vérifier la conformité des outils à installer.
- Installer les équipements (informatiques, téléphonie, réseau) sur procédure.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main.

4. Gestion du parc et des stocks
- Contribuer à la gestion des équipements et des stocks.

Des déplacements réguliers sont à prévoir en région : Albi, Carcassonne...

Technos : M365, Ivanti, W11,...
Environnement : postes de travail, salles de réunion, imprimantes, réseau.