Conseiller Vente Prestation Funéraire H/F - Ras 1770

Mission :

En tant que Conseiller funéraire (F/H), vous accueillez et accompagnez les familles pour organiser des obsèques et hommages personnalisés, dans le respect de la réglementation et de l'éthique funéraire.

Vos missions principales :

- Accueil et accompagnement des familles : écoute, conseil, définition des besoins et des priorités pour concevoir un hommage sur mesure

- Organisation complète des obsèques : démarches administratives, coordination avec le centre serveur et les intervenants, élaboration du devis et du plan de financement

- Personnalisation de l'hommage : choix des textes, musiques, symboles, rédaction de contenus pour retracer la vie du défunt

- Conseil en prévoyance funéraire : présentation des solutions de contrats (capital ou prestations) et accompagnement jusqu'à la souscription

- Vente de marbrerie et articles funéraires : conseil sur les monuments, travaux de pose, ornement et entretien, suivi des commandes jusqu'à réalisation

- Animation des cérémonies (maître de cérémonie) : coordination des équipes, conduite de l'hommage, prise de parole et respect du protocole

- Gestion de l'agence : ouverture/fermeture, suivi des indicateurs, respect des procédures, tenue des locaux et gestion des stocks

- Accueil en maison funéraire (le cas échéant) : admission, vérification d'identité, tenue des registres, présentations aux familles

- Développement du réseau local : relations avec les acteurs sanitaires et sociaux, collectivités, lieux de culte, associations et partenaires

Profil:

Vous disposez d'une expertise dans des environnements où l'excellence du service, la gestion de relations de confiance et l'attention portée aux détails sont essentielles ? Issu(e) de la banque, de l'assurance, de l'hôtellerie de prestige ou de l'événementiel, vous trouverez dans ce poste un terrain d'expression à la mesure de vos compétences.

- Expérience significative dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de l'hôtellerie de prestige ou de l'événementiel.

- Excellente maîtrise de la relation client auprès d'interlocuteurs exigeants.

- Sens du service développé et capacité à délivrer une expérience client irréprochable.

- Forte capacité d'organisation, de coordination et de gestion des priorités.

- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.

- Discrétion absolue, professionnalisme et respect strict de la confidentialité.

- Sang-froid, réactivité et aisance dans la gestion de situations complexes ou sensibles.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• LAN
• Prévoyance funéraire
• Relation client
• Gestion des stocks
• Management d'équipe
• Réactivité
• Empathie