Agent d'Accueil H/F - Groupement Employeurs Association Altern

GROUPEMENT D'EMPLOYEURS ALTERN-Mise à disposition de personnel en temps partagé-Prestations de recrutement -Conseil et accompagnement sur mesure, en matière de gestion du pôle RH.1 Avenue Général HOCHE, Maison de l'Economie - 81000 ALBI05.63.38.83.70Contact: Madame SINTES, directrice. Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : ****@****.** )
Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers du réseau de bus.Votre rôle : informer, orienter, traiter les demandes et contribuer au bon fonctionnement du service mobilité.Dans le cadre d'un remplacement du 18/08/2026 au 30/09/2026Missions principalesAssurer l'accueil téléphonique des usagers.Informer sur les horaires, itinéraires, tarifs et le fonctionnement du réseau de busRéorienter les appels vers les interlocuteurs internes concernés.Gérer les objets trouvés/perdus : enregistrement, identification, stockage, transmission.Tenir à jour les bases de données (appels, objets trouvés).Réceptionner les colis et les acheminer vers les destinataires.Réceptionner les fiches horaires, organiser leur répartition et assurer les envois vers les centres, sous-traitants et organismes extérieurs.Mettre à jour le tableau de suivi des envois.Profil recherchéSavoirs (connaissances)Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel.).Savoir-faire (compétences)Assurer un accueil téléphonique professionnel.Filtrer et traiter les messages.Étudier et résoudre une demande client (ex. objets perdus).Organiser la gestion de petits stocks.Utiliser les outils collaboratifs internes.Savoir-être (qualités)Rigueur et organisation.Bonne élocution.Discrétion.Autonomie.Esprit d'équipe.Qualités relationnelles.Conditions d'exerciceLocalisation : AlbiTemps de travail : 36h/semaineAstreintes : NonDéplacements : NonRelations internes : Tous les servicesEncadrement : AucunPublic concernéCe poste est ouvert :aux personnes en recherche d'un contrat court (+1 mois),aux étudiant(e)s,aux profils débutants souhaitant découvrir le secteur de la mobilité publique.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humainesListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Excel
• Word
• Permanence téléphonique
• Réactivité