Téléconseiller Assurances Agricoles et Professionnelles - Albi 81 H/F - Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées

RAISON D'ETRE :
Dans le cadre de la stratégie du domaine d'activités, conformément aux objectifs de l'unité et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion, au suivi d'activités de fonctionnement de la relation clientèle relevant d'une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l'efficacité des réponses apportées, de la coopération, de la sécurité et du risque ainsi que de l'éthique c'est à dire honnêteté, intégrité, équité et respect.

ACTIVITES PRINCIPALES :

o Diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects.

o Proposer le (ou les) produit(s) adaptés aux besoins globaux, à partir de la gamme

correspondant à la clientèle.

o Orienter éventuellement la clientèle vers d'autres canaux de distribution.

o Appliquer les procédures de traitement établies.

o Participer au montage et au suivi technique d'opérations spécialisées, en veillant à

l'optimisation des réponses et des délais.

o Négocier les conditions bancaires.

o Suivre le risque.

o Participer à l'analyse des évolutions du marché.

o Participer à des activités de coordination dans l'unité, notamment afin d'assurer la

continuité du service.

Di

CLASSIFICATION : Position classification : 7

Rémunération Classification Emploi (RCE) mensuelle : 2 474.06 euros

Prime de Performance (base 100) : 1207 euros

FORMATION REQUISE :

Maîtriser les domaines IARD pour la clientèle des agriculteurs et professionnels.

Avoir le sens du service clients et la culture des résultats.

Être appliqué, autonome, dynamique et savoir-faire plusieurs tâches en parallèle.

Travailler en équipe : contribuer, faire preuve de cohésion et prendre des initiatives.
Être titulaire d'un diplôme Bac +2 ou d'équivalence.
Une expérience dans le domaine assurance est souhaitée.
Des connaissances opérationnelles sont requises : détention de la capacité professionnelle en assurance (minimum niveau 3)

PROFIL / COMPETENCES :
Connaître les orientations de l'entreprise pour le domaine assurance
Connaître la réglementation en terme d' Assurance
Connaître les produits, les procédures, et les outils du domaine.
Aptitude au changement et à la veille sur les évolutions du Domaine
Capacité à communiquer (écrit / oral) en interne ( Agences / Unités des siège ) et en externe (avoir un fort relationnel).
Maîtriser les outils bureautiques. Savoir recevoir, analyser, orienter une demande.
Savoir exprimer, expliquer, transmettre une réponse ou une information.
Savoir développer l'activité.
Savoir conseiller et rechercher l'adhésion.
Savoir organiser l'action et guider dans sa réalisation.
Avoir l'esprit d'équipe.
Etre force de proposition.
Faire preuve de facultés d'adaptation et d'initiative.
Etre méthodique, rigoureux disponible.

EVOLUTION POSSIBLE :
Métiers siège - réseaux
Chargé, analyste, autres

Type de contrat :

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024

• Service client
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Analyse de l'évolution du marché
• Force de proposition