Manager de Proximité Assistance Bancaire H/F - 81

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.

Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?Rattaché(e) à Cécile, responsable de service, vous intégrez le service Support Agences et prenez en charge une équipe de 11 collaborateurs qui apporte leurs expertises sur les modalités liées aux cartes bancaires aux conseillers d'agences bancaires.
Vos missions sont les suivantes :


1. Assurer le pilotage opérationnel du service :


- Suivre et analyser les flux
- Planifier les ressources selon les flux
- Contrôler les indicateurs d'activité et choisir les solutions correctives adaptées
- Animer les comités clients si nécessaire
- Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
- Proposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires


2. Accompagner les collaborateurs de son unité

- Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
- Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d'action pour leur atteinte si nécessaire
- Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs


3. Gérer, développer et animer les ressources humaines de l'activité

- Animer les dispositifs RH tout au long de l'année
- Initier et réaliser les recrutements pour son unité
- Remonter les besoins de formation des collaborateurs
- Assurer le suivi des formations déployées
- Remonter les situations à risque et contribuer aux actions disciplinaires


Modalités :

- Horaires : 37H15 / semaine du lundi au samedi - Entre 8H-18H- 1 samedi/mois de travaillé
- Démarrage : Dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
- Des déplacements sur d'autres sites sont à prévoir

Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise.


Spécificités : Station assise continue, Travail sur écran(s)